Cuando el aire acondicionado falla, lo primero es saber qué tiene. En AADEPMA atendemos equipos que no enfrían, enfrían poco, no encienden, gotean, hacen ruido o muestran un código de error, en casas, oficinas y comercios.
Fallas que atendemos
- No enfría o enfría poco. Puede deberse a suciedad, al refrigerante o a una falla eléctrica o de algún componente; se determina en la revisión.
- Gotea agua por la unidad interior. Suele estar relacionado con el drenaje o con suciedad acumulada.
- No enciende o se apaga solo.
- Hace ruidos extraños.
- Se congela la tubería.
- Muestra un código de error en la pantalla.
- Huele a quemado o dispara el breaker. Apague el equipo y no lo vuelva a encender hasta que lo revise un técnico.
Cómo trabajamos una reparación
- Usted le cuenta a Aira el síntoma, desde cuándo ocurre y qué equipo es: marca, tipo y capacidad, si la conoce.
- Si puede, envíe por WhatsApp una foto de la pantalla con el código de error, de la placa del equipo o un video corto de la falla. Ayuda a preparar la visita.
- Un técnico revisa el equipo en sitio y hace el diagnóstico.
- Con el diagnóstico, se le cotiza la reparación y los repuestos que hagan falta.
- Después de reparar, se hacen pruebas de funcionamiento.
Por qué no damos el diagnóstico por WhatsApp
Un mismo síntoma puede tener causas muy distintas: «no enfría» puede ser un filtro sucio o una falla del compresor. Por eso Aira no le dirá qué pieza está dañada. El diagnóstico definitivo lo hace el técnico en la inspección presencial; lo que hace Aira es registrar bien el caso para que la visita sea más efectiva.
Qué incluye y qué no
La reparación incluye el diagnóstico de la falla, la mano de obra y las pruebas de funcionamiento. Los repuestos se cotizan aparte, porque dependen de la falla y del equipo.
Muchas fallas empiezan por falta de limpieza. Después de reparar, conviene mantener el equipo al día con el mantenimiento preventivo. Y si las reparaciones se repiten en un equipo viejo, puede convenir reemplazarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta reparar un aire acondicionado?
Depende de lo que tenga, y eso no se sabe sin verlo. Un mismo síntoma —«no enfría»— puede ser un filtro saturado o un compresor dañado, y el rango de precio entre esos dos extremos es enorme. Por eso primero se hace el diagnóstico en sitio y después se cotiza la reparación, con el repuesto identificado.
¿La visita de diagnóstico tiene costo?
Cuando un cliente nuevo necesita una visita técnica de diagnóstico antes del trabajo, la visita cuesta B/.50.00. Aira se lo informa antes de coordinar la cita, nunca después. Si el trabajo se hace, ese monto se abona al total.
¿Qué conviene saber antes de escribir?
El tipo de equipo, la capacidad aproximada y qué hace exactamente: si no enfría, si bota agua, si hace ruido o si muestra un código de error. Una foto de la placa del equipo o del código en el display ahorra una visita de reconocimiento. En las guías está explicado qué suele haber detrás de cada síntoma.
¿Conviene reparar el equipo o cambiarlo?
La respuesta depende de la edad del equipo, de qué se dañó y de cuánto cuesta el repuesto frente a uno nuevo. Cuando la reparación se acerca a una parte importante del precio de un equipo nuevo, y el que está instalado ya tiene años de uso, normalmente conviene reemplazarlo. El técnico se lo dice con el diagnóstico delante, no antes.